常見問題
丞洋官網問題
Q：加入官網會員有什麼好處?
A：可獲得不定期的專屬優惠及收到第一手產品資訊。
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Q：如何加入官網會員?
A：點選右上的「Login / Sign up」選擇 Sign Up 註冊新帳號，如已有帳號請選 Log In
登入，也可使用 Facebook 臉書、google 帳號快速註冊。
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Q：忘記密碼怎麼辦？
A：點選右上的「Login / Sign up」，再選「Log in with Email」，點
「Forgot password?」，輸入當初註冊的 Email 進行密碼重置。
購物相關問題
Q：哪裡可以買本公司產品?
A：1.網路購物：各大購物平台皆有販售本公司產品。
2.體驗門市：除了可購買商品 (可刷卡)，還可預約時間自攜食材到門市實際體驗商品
是否符合您的需求後再購買。
※上述詳細地點資訊，請點選右上的「銷售據點」查詢。
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Q：可以電話訂購嗎? 如何付款?
A：可以。請於上班時間電洽「
丞洋旗艦展售門市」訂購，使用新竹物流配送及貨到付款。
(門市資訊見最下方)
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Q：電話訂購有發票嗎?
A：有。本公司一律依法開立發票，如需三聯發票，請同時提供正確的抬頭及統編，
三聯發票一但開立後，之後無法改二聯。
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Q：發票抬頭可以更改嗎?
A：需在收到 5 日內將
原發票連同回郵信封以掛號寄回本公司「10462 台北市中山區
敬業一路 128 巷7號1樓 (丞洋企業-會計部) 收」重新開立，請內附您的需求說明及
聯繫方式，加速處理時間。
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Q：可修改訂購內容嗎?
A：一但出貨，即無法更改及取消。
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Q：網路購物的商品品質都一樣嗎?
A：網路通路多樣，無法一一檢視，請選擇可信賴的大型通路，或參考本站右上的
「銷售據點」一覽。
售後服務
Q：本公司服務時間?
A：週一到週五 9:00-12:00、13:30-18:00 (週六例假日皆休)，服務時間外，公司電話
無法接聽。
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Q：商品故障如何送修?
A：可先電洽 (02)8978-2330 維修中心瞭解狀況，如需維修，請附上您的購買憑證及
聯絡資料 (包含完整姓名、聯絡電話、地址及故障情形描述)，
將機器寄到：104 台北市中山區敬業一路 128 巷 7 號 2 樓 (丞洋-維修部收)。
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Q：保固期限及範圍?
A：請參閱各產品頁說明，耗品配件及未依說明書使用造成人為操作不當的毀損恕不在
保固範圍之內。
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Q：有賣耗品配件嗎?
A：請提供產品型號，於服務時間電洽 (02)8978-2330 或自行到維修中心詢問及購買，
配送運費另計。
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Q：不方便電洽，有其他聯繫方式嗎?
A：請選右上的「服務」選單，線上填寫您的需求送出，我們將於上班時間盡快回覆給您。
