常見問題

丞洋官網問題

Q：加入官網會員有什麼好處? A：可獲得不定期的專屬優惠及收到第一手產品資訊。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Q：如何加入官網會員? A：點選右上的「Login / Sign up」選擇 Sign Up 註冊新帳號，如已有帳號請選 Log In 登入，也可使用 Facebook 臉書、google 帳號快速註冊。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Q：忘記密碼怎麼辦？ A：點選右上的「Login / Sign up」，再選「Log in with Email」，點
「Forgot password?」，輸入當初註冊的 Email 進行密碼重置。



購物相關問題

Q：哪裡可以買本公司產品? A：1.網路購物：各大購物平台皆有販售本公司產品。
2.體驗門市：除了可購買商品 (可刷卡)，還可預約時間自攜食材到門市實際體驗商品
是否符合您的需求後再購買。
※上述詳細地點資訊，請點選右上的「銷售據點」查詢。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Q：可以電話訂購嗎? 如何付款? A：可以。請於上班時間電洽「 丞洋​旗艦展售門市」訂購，使用新竹物流配送及貨到付款。 (門市資訊見最下方) ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Q：電話訂購有發票嗎? A：有。本公司一律依法開立發票，如需三聯發票，請同時提供正確的抬頭及統編，
三聯發票一但開立後，之後無法改二聯。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Q：發票抬頭可以更改嗎? A：需在收到 5 日內將 原發票連同回郵信封以掛號寄回本公司「10462 台北市中山區 敬業一路 128 巷7號1樓 (丞洋企業-會計部) 收」重新開立，請內附您的需求說明及 聯繫方式，加速處理時間。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Q：可修改訂購內容嗎? A：一但出貨，即無法更改及取消。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Q：網路購物的商品品質都一樣嗎? A：網路通路多樣，無法一一檢視，請選擇可信賴的大型通路，或參考本站右上的 「銷售據點」一覽。



售後服務

Q：本公司服務時間? A：週一到週五 9:00-12:00、13:30-18:00 (週六例假日皆休)，服務時間外，公司電話 無法接聽。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Q：商品故障如何送修? A：可先電洽 (02)8978-2330 維修中心瞭解狀況，如需維修，請附上您的購買憑證及 聯絡資料 (包含完整姓名、聯絡電話、地址及故障情形描述)， 將機器寄到：104 台北市中山區敬業一路 128 巷 7 號 2 樓 (丞洋-維修部收)。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Q：保固期限及範圍? A：請參閱各產品頁說明，耗品配件及未依說明書使用造成人為操作不當的毀損恕不在 保固範圍之內。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Q：有賣耗品配件嗎? A：請提供產品型號，於服務時間電洽 (02)8978-2330 或自行到維修中心詢問及購買， 配送運費另計。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Q：不方便電洽，有其他聯繫方式嗎? A：請選右上的「服務」選單，線上填寫您的需求送出，我們將於上班時間盡快回覆給您。