常見問題

丞洋官網問題


Q:加入官網會員有什麼好處? A:可獲得不定期的專屬優惠及收到第一手產品資訊。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Q:如何加入官網會員? A:點選右上的「Login / Sign up」選擇 Sign Up 註冊新帳號,如已有帳號請選 Log In 登入,也可使用 Facebook 臉書、google 帳號快速註冊。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Q:忘記密碼怎麼辦? A:點選右上的「Login / Sign up」,再選「Log in with Email」,點
「Forgot password?」,輸入當初註冊的 Email 進行密碼重置。




購物相關問題


Q:哪裡可以買本公司產品? A:1.網路購物:各大購物平台皆有販售本公司產品。
2.體驗門市:除了可購買商品 (可刷卡),還可預約時間自攜食材到門市實際體驗商品
是否符合您的需求後再購買。
※上述詳細地點資訊,請點選右上的「銷售據點」查詢。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Q:可以電話訂購嗎? 如何付款? A:可以。請於上班時間電洽「 丞洋​旗艦展售門市」訂購,使用新竹物流配送及貨到付款。 (門市資訊見最下方) ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Q:電話訂購有發票嗎? A:有。本公司一律依法開立發票,如需三聯發票,請同時提供正確的抬頭及統編,
三聯發票一但開立後,之後無法改二聯。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Q:發票抬頭可以更改嗎? A:需在收到 5 日內將 原發票連同回郵信封以掛號寄回本公司「10462 台北市中山區 敬業一路 128 巷7號1樓 (丞洋企業-會計部) 收」重新開立,請內附您的需求說明及 聯繫方式,加速處理時間。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Q:可修改訂購內容嗎? A:一但出貨,即無法更改及取消。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Q:網路購物的商品品質都一樣嗎? A:網路通路多樣,無法一一檢視,請選擇可信賴的大型通路,或參考本站右上的 「銷售據點」一覽。




售後服務


Q:本公司服務時間? A:週一到週五 9:00-12:00、13:30-18:00 (週六例假日皆休),服務時間外,公司電話 無法接聽。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Q:商品故障如何送修? A:可先電洽 (02)8978-2330 維修中心瞭解狀況,如需維修,請附上您的購買憑證及 聯絡資料 (包含完整姓名、聯絡電話、地址及故障情形描述), 將機器寄到:104 台北市中山區敬業一路 128 巷 7 號 2 樓 (丞洋-維修部收)。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Q:保固期限及範圍? A:請參閱各產品頁說明,耗品配件及未依說明書使用造成人為操作不當的毀損恕不在 保固範圍之內。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Q:有賣耗品配件嗎? A:請提供產品型號,於服務時間電洽 (02)8978-2330 或自行到維修中心詢問及購買, 配送運費另計。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Q:不方便電洽,有其他聯繫方式嗎? A:請選右上的「服務」選單,線上填寫您的需求送出,我們將於上班時間盡快回覆給您。





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